Van egy nem titkolt igazság a TikTok marketingben. Az emberek imádnak vásárolni, de utálják, ha el akarnak nekik adni valamit. Ha a videód első másodpercétől érezhető, hogy reklámot lát a néző, továbbgörget, még akkor is, ha a termék egyébként tökéletesen illik hozzá. A megoldás nem a jobb reklám, hanem a kevesebb reklám. Ezt hívják soft sellnek, és ez az a megközelítés, ami mögött a legtöbb igazán sikeres TikTok márka áll.
Mi az a TikTok soft sell, és miben különbözik attól, amit eddig csináltál?
A hard sell az, amit mindenki ismer: Vásárold meg most! 30% kedvezmény! Kattints a linkre! Ezek az üzenetek máshol működnek, de TikTokon jellemzően nem. Azért nem, mert a platform természete ellene dolgozik, a felhasználók szórakozni, tanulni és inspirálódni jönnek ide, nem vásárolni. Ha az első másodpercben megérzi valaki, hogy most el akarnak adni neki valamit, már el is ment.
A TikTok soft sell ezzel szemben nem az eladásból indul, hanem az értékből. Megmutat valamit, ami hasznos, szórakoztató vagy meglepő. Az eladás csak ezután jön, természetesen, szinte magától.
A TikTok soft sell négy legjobban működő formátuma
Hogyan csináld videók
Ez az egyik legjobban teljesítő soft sell formátum, mert teljesen értékalapú, és mégis pontosan azt mutatja meg, mire való a termék. Egy konyhai eszközöket áruló márka nem azt mondja, hogy vedd meg a késünket, hanem megmutatja, hogyan vágj profi szeleteket 30 másodperc alatt. A néző megtanul valamit, hasznosnak találja a videót, és közben meggyőzte magát arról, hogy szeretné azt a kést.
A kulisszák mögötti tartalom
Megmutatod, hogyan készül a terméked, mi áll a cég mögött, kik az emberek, akik csinálják. Ez valójában egy emberi történet. De közben pontosan azt kommunikálja, amit egyetlen hirdetési szöveg sem tudna, hogy ez egy valódi, gondos, megbízható márka. A bizalom, amit ez épít, értékesebb minden kedvezménynél.
A mit vettem / mit kaptam formátum
Ez az egyik legnépszerűbb vásárlási döntést befolyásoló tartalom TikTokon. Nem a márka mondja el, hogy jó a termék, hanem egy valódi ember mutatja meg, mit kapott, és hogyan érzi magát tőle. Ha te magad készíted ezt a saját termékedről, hiteles marad, különösen, ha nem tökéletesen megrendezett, hanem spontánnak tűnik.
Az edukációs tartalom
Azonosítasz egy problémát, amit a célközönséged ismer, és megoldást mutatsz. A termék csak a megoldás eszköze, nem a videó főszereplője. Ezért szárad ki a bőröd télen, és a végén ott a krém, ami segít. Ez is egy erős TikTok soft sell tartalomtípus
Mi a közös ezekben?
Mindegyik formátum azzal kezd, ami a nézőnek fontos, nem azzal, ami neked fontos. Ez az az alapelv, amitől a TikTok soft sell működik, Először adj értéket, aztán kérd el az ellenértéket.
A TikTok algoritmus ráadásul pontosan ezt jutalmazza. Azok a videók, amelyeket végignéznek, visszanéznek és elmentenek, mind arról szólnak, hogy a néző kapott valamit. Az eladás csak ezután jön. És ekkor jön természetesen.
Mikor csúszik hard sellbe egy TikTok soft sell videó?
A legtöbb brand öntudatlanul tolja el a saját TikTok soft sell videóját hard sell irányba, és ezért nem hozza az elvárt eredményt.
Néhány jellegzetes hiba:
· A CTA túl korán jön. Ha már az első 10 másodpercben megjelenik a vedd meg üzenet, a videó elveszíti a hitelességét. A CTA a végére való, miután a néző már kapott valamit.
· Túl sok logó, termékfelirat, árcímke. Minél inkább reklámnak néz ki a videó vizuálisan, annál hamarabb görget tovább a néző.
· A hangnem megváltozik. Ha a videó eleje természetes és személyes, a vége pedig hirtelen reklámszövegnek hangzik, a törés érezhető, és ez visszaüt.
Az eladás nem a videó célja, hanem a következménye
A legjobb TikTok marketing tartalmaknál az eladás nem cél, hanem következmény. Ha a videód értéket ad, bizalmat épít és természetesen mutatja meg, mire való a terméked, a néző maga jut el a vásárlási döntésig. Ez a TikTok soft sell lényege. És ez az, amit a legjobb tartalomgyártó csapatok nem véletlenül csinálnak, hanem tudatosan terveznek.
Szeretnél TikTok tartalmakat, amik eladnak anélkül, hogy reklámnak tűnnének? Vedd fel velünk a kapcsolatot. A KALU csapata segít felépíteni azt a stratégiát, amiben az értékesítés természetesen következik a tartalomból.
Gyakori kérdések a TikTok soft sell-ről
Működik a soft sell akkor is, ha sürgős promóciót kell kommunikálni?
Igen, de a felépítés ilyenkor is számít. Az akciót nem az első másodpercben kell bedobni, hanem egy rövid értékalapú felütés után. Például: megmutatod, mire való a termék, majd természetesen vezeted be, hogy most különösen jó alkalom megszerezni. A sürgősség így nem reklámként, hanem releváns információként érkezik és sokkal kevésbé riasztja el a potenciális vásárlót.
Hogyan mérhető, hogy a soft sell valóban működik?
Az engagement az első visszajelzés. Ha a mentések és a megosztások magasak, a tartalom értéket adott. A konverzió pedig a végső mérce: van-e profilra kattintás, linkre kattintás vagy vásárlás? Ha az engagement jó, de a konverzió gyenge, általában a CTA-val vagy a profiloldallal van probléma, nem magával a soft sell videóval.
Egy teljesen ismeretlen márka is elkezdheti soft sellel, vagy előbb közönséget kell építeni?
A soft sell különösen jól működik az induláskor, mert bizalmat épít, mielőtt bármit kérne a nézőtől. Ismeretlen márkánál a hard sell szinte biztosan visszaüt, hiszen senki sem vásárol attól, akit nem ismer. Az értékalapú tartalom viszont lehetővé teszi, hogy a közönség és a bizalom párhuzamosan épüljön.
Mi a különbség a soft sell és az influencer marketing között?
A soft sell egy tartalomstratégia, azt határozza meg, hogyan kommunikálsz. Az influencer marketing egy terjesztési csatorna , azt határozza meg, ki kommunikál. A kettő viszont kombinálható. Egy influencer is csinálhat soft sell tartalmakat a csatornádra, vagy akár a sajátjára.